Chính sách hoàn tiền

Vì SMS-Activate cung cấp số điện thoại ảo, chúng tôi không hoàn tiền sau khi giao dịch mua hàng đã được thực hiện và số điện thoại đã được kích hoạt thành công. Với tư cách là khách hàng, bạn có trách nhiệm hiểu rõ điều này khi mua bất kỳ sản phẩm nào trên trang web của chúng tôi.

Tuy nhiên, chúng tôi nhận thức rằng các tình huống đặc biệt có thể xảy ra liên quan đến thông số kỹ thuật của sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.

Do đó, chúng tôi CHẤP NHẬN các yêu cầu hoàn tiền vì những lý do sau:

• không nhận được SMS: do một số sự cố máy chủ từ phía dịch vụ, bạn có thể không nhận được SMS chứa mã xác nhận từ chúng tôi. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Các khiếu nại về việc không nhận được SMS phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua số. Nếu không, sản phẩm sẽ được coi là đã kích hoạt;
• vấn đề về số ảo không hợp lệ: có thể xảy ra trường hợp bạn gặp sự cố khi sử dụng số sau khi đã nhận được SMS. Để được hoàn tiền, bạn phải cung cấp bằng chứng về việc số không hợp lệ (ví dụ: cung cấp ảnh chụp màn hình hiển thị xác thực hai yếu tố - 2FA). Các khiếu nại liên quan đến vấn đề này phải được gửi trong vòng 7 ngày. Nếu bạn không liên hệ đúng cách với chúng tôi trong khoảng thời gian này, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể xem sự im lặng là dấu hiệu cho thấy sản phẩm đã được kích hoạt thành công và bạn không còn quyền khiếu nại hoặc yêu cầu hoàn tiền với lý do "số ảo không hợp lệ".
• lỗi nghiêm trọng: mặc dù tất cả các sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi phát hành, nhưng vẫn có thể xảy ra các lỗi ngoài dự kiến. Bạn nên liên hệ với chúng tôi để xử lý các vấn đề như vậy. Chúng tôi保留 quyền sửa chữa lỗi hoặc khuyết điểm trong vòng 72 giờ. Nếu bất kỳ thiếu sót nào được phê duyệt và chúng tôi không thể khắc phục trong vòng 72 giờ kể từ ngày nhận được thư khiếu nại ban đầu hoặc bất kỳ thông báo nào khác do Khách hàng cung cấp, khoản hoàn tiền sẽ được issued cho khách hàng đầy đủ mà không có bất kỳ khoản bồi thường hoặc hoàn trả nào khác. HOẶC, theo lựa chọn của khách hàng, có thể đề xuất thay thế sản phẩm có giá trị tương đương hoặc xấp xỉ; Xin lưu ý rằng nhân viên kỹ thuật của chúng tôi có thể yêu cầu truy cập tạm thời vào máy chủ/webhost của bạn để xác định và khắc phục các vấn đề tiềm ẩn với sản phẩm của chúng tôi. Việc không cung quyền truy cập kịp thời có thể dẫn đến chậm trễ trong việc giải quyết vấn đề. Từ chối cung cấp quyền truy cập vào máy chủ của bạn sẽ khiến bạn không đủ điều kiện để được hoàn tiền.

Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào và do đó không đáp ứng bất kỳ yêu cầu hoàn tiền/trả lại/đổi sản phẩm nào dựa trên sự không tương thích của sản phẩm chúng tôi với phần mềm bên thứ ba (plugin, tiện ích bổ sung, mô-đun, công cụ tìm kiếm, script, extension, v.v.) khác với những phần được chỉ định là tương thích trong mô tả có sẵn trên trang bán hàng của từng sản phẩm. Chúng tôi không đảm bảo rằng sản phẩm của mình hoàn toàn tương thích với bất kỳ chương trình bên thứ ba nào (bao gồm cả nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web) và chúng tôi không cung cấp hỗ trợ cho các ứng dụng bên thứ ba.

Các yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận tại [email protected] trong vòng 1 tuần sau khi đặt hàng. Bạn nên kèm theo yêu cầu này các lý do chi tiết và có căn cứ cho việc xin hoàn tiền. Vui lòng đảm bảo yêu cầu của bạn không mâu thuẫn với Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.